Welcome oder Wow? Wie die Gästeankunft zur kleinen Inszenierung wird
Da ist dieser Moment, wenn man durch eine Tür tritt. Vielleicht regnet es draußen. Vielleicht ist man zu früh oder zu spät. Vielleicht weiß man nicht genau, was einen erwartet. Und dann steht man da – mitten im Empfangsbereich eines Events. Was jetzt passiert, entscheidet mehr, als wir oft denken. Denn dieser erste Eindruck ist […]
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